Par Pierre Ammeloot, Spécialiste Marketing Automation @WebAnyOne
Billet #3 de notre Dossier “Marketing Automation”
Nous avons demandé à Pierre Ammeloot, un expert du marketing automation de vulgariser pour nous le sujet. Ce billet pédagogique renvoie vers des articles sur son site web si vous voulez approfondir certains sujets complexes. Vous pouvez aussi télécharger le Livre Blanc de Webmecanik qui apporte un autre éclairage sur le sujet.
Si vous aussi souhaitez prendre la parole et nous donner votre point de vue, n’hésitez pas à nous contacter. A suivre !
Si vous en êtes à cette étape de recherche, c’est probablement que vous avez mesuré l’intérêt d’automatiser toutes les tâches chronophages et quotidiennes dont votre équipe ne dispose d’aucune valeur ajoutée. Mais le marketing automation ne vous sera pas seulement utile pour vous dégager du temps, il va appuyer votre stratégie d’acquisition en générant des revenus supplémentaires à votre entreprise.
Qu’est-ce que le marketing automation ?
Le marketing automation désigne les dispositifs et les outils permettant d’automatiser vos campagnes marketing déclenchées par des actions prédéfinies en fonction du comportement de vos visiteurs. Ainsi, avec l’appui d’un logiciel de marketing automation, vous pourrez envoyer automatiquement des emails et SMS ciblés, gérer la segmentation de votre base de données, apporter des réponses automatisées à vos prospects et clients, accompagner la maturité de vos leads… En clair, le marketing automation est un outil puissant qui va vous faire gagner du temps et de l’argent au quotidien !
Ce qu’il faut prévoir en amont de votre stratégie de marketing automation
Pour mener à bien votre stratégie de marketing automation, le mieux est encore de prévoir un ensemble d’actions qui vous permettront de renforcer les performances de vos campagnes marketing.
Définir votre persona
C’est l’étape la plus importante quand il s’agit de créer un business en ligne ! En identifiant le profil de votre buyer persona, vous serez en mesure de cerner les attentes et les besoins de votre cible. Cela vous aidera ensuite à construire vos propositions de valeur, à adapter le ton et le champ lexical de vos contenus et à créer une ligne éditoriale qui convient le mieux aux objectifs de votre cible.
Définir sa stratégie digitale marketing
Une fois que vous avez créé vos produits ou services et que vous avez défini le profil de vos acheteurs, il ne vous reste plus qu’à étudier les leviers et les moyens qui vous permettront d’affirmer votre visibilité sur le web, de générer des leads efficacement, de renforcer le capital sympathie de votre entreprise tout en développant votre image de marque sur le web.
Ainsi, vous pourrez définir votre stratégie digitale, étape par étape, en veillant à :
- Etablir un audit de l’existant (points forts et points faibles de votre entreprise et de vos concurrents)
- Définir les objectifs de votre stratégie digitale
- Identifier les outils marketing adaptés
- Définir le budget alloué à votre stratégie
- Évaluer et identifier les ressources internes et externes (site internet, blog, email, interviews, avis…)
- Construire votre stratégie SEO
- Elaborer une stratégie de fidélisation client
Définir sa stratégie Inbound Marketing
L’inbound marketing se base sur la création de contenus à forte valeur ajoutée visant à attirer des utilisateurs sur un site ou sur un blog. L’objectif ici est de proposer des contenus attractifs à votre persona en répondant à ses attentes et ses besoins. Il s’agira d’éveiller sa curiosité et de renforcer ses connaissances dans les domaines qui sont couverts par votre entreprise.
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Pour mener à bien votre stratégie inbound, vous devrez créer et organiser les contenus adaptés à votre cible et à sa position dans le parcours d’achat. Ainsi, les contenus se divisent en trois catégories :
- Les contenus d’information qui visent à éveiller la curiosité de votre cible dans un domaine qu’il ne maîtrise pas : ebook, guide, étude de cas, webinar, tutoriel, …
- Les contenus de réflexion qui vont répondre à un besoin dans un usage distinct : modèle gratuit, essai gratuit, outils gratuits, …
- Les contenus de validation qui visent à transformer votre prospect en client : coaching personnalisé, réduction, offre promotionnelle limitée dans le temps, …
Organiser sa base de données
Avant de souscrire à une solution de marketing automation, il faut pouvoir organiser et rassembler sa ou ses bases de données. En effet, vous devrez collecter l’ensemble de vos contacts dans un fichier .csv et provenant de vos différentes plateformes marketing :
- Logiciel CRM
- Plateforme d’envoi d’e-mails
- Base de données de votre site (liste de vos clients et prospects)
Ainsi, vous pourrez importer l’ensemble de vos contacts dans un seul et même fichier en remplissant les champs personnalisés. Grâce à cette étape, il vous sera bientôt possible de créer vos premiers segments sur des critères socio-démographiques comme la localisation géographique, le rôle dans l’entreprise ou l’âge de votre cible.
