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Novembre 2022 – Semaine 47 Le vocable CRM recèle tant de richesses et d'usages distincts qu'il est important de distinguer les outils plutôt orientés "prospection" de ceux plus destinés à fidéliser et à faire croitre le panier moyen de sa clientèle. Pour vous y retrouver en 2023, nous proposons un panorama...

Newsletter Tech-Ethic

Suite à une série de billets que nous avons publiés en 2022 sur le thème du CRM, nous avons co-écrit avec certains experts et témoins un livre blanc très complet sur ce thème qui est en téléchargement gratuit en suivant ce lien. Suite à cela nous avons organisé une table...

CRM table ronde

Gartner a mené une enquête annuelle auprès de plus de 800 responsables des RH et a identifié les 5 principales priorités des RH en 2023. En tête de liste se trouve l'efficacité des dirigeants et des managers, mais de nombreux responsables des RH vont également donner la priorité à la...

changement résistance

L'ICO, organisme anglais, alerte sur l'utilisation de certaines technologies biométriques immatures, notamment celles destinée, prétendument, à analyser les émotions. L'Information Commissioner's Office (ICO) est l'organisme de réglementation indépendant du Royaume-Uni pour la protection des données et la législation sur les droits à l'information, défendant les droits à l'information dans l'intérêt...

technologies biométriques émotions

Une enquête HRtech annuelle récente, réalisée par Sapient Insights, vient de donner lieu à un rapport sous forme infographique. (le résumé est téléchargeable avec le lien en bas d'article) Cette enquête a révélé une baisse de 7 % des notes de satisfaction globale des fournisseurs et une baisse de 6...

HRtech 2022 2023
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Economie circulaire : quelles sont les motivations des entreprises ?

Le cabinet britanique GetApp a réalisé deux études sur l'économie circulaire dans le monde de l'entreprise. Un premier rapport de GetApp révèle que les consommateurs pensent que l'argent est la principale incitation à promouvoir l'économie circulaire parmi les entreprises. 41%...

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Le développement durable dans le top 10 des PDG

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Empreinte carbone du numérique : on en est où ?

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Télétravail : quel impact réel sur le développement durable ?

Crise climatique : une affaire de riches ?