Le numérique dans les TPE PME en 2021

La Direction générale des entreprises publie la première édition du Baromètre France Num de la transformation numérique des TPE / PME en France (0 à 249 salariés).

L’échantillon est composé de 2 796 entreprises interrogées (1 013 en 2020), dont 425 sont interrogées par téléphone.
La durée de l’enquête est du 19 mars 2021 au 6 avril 2021. Des sondages en ligne et téléphoniques ont été menés auprès de près de 2 800 entreprises, dont plus de 700 entreprises employaient 0 personne.

Cette étude menée par le Centre de recherche et d’observation des conditions de vie (Crédoc) montre que les managers et les indépendants ont amélioré leur perception des bénéfices spécifiques du numérique.

• 79 % des managers interrogés pensent que le digital peut aider à communiquer avec les clients, contre 72 % avant la crise, soit une progression de +7 points ;
• 78% des personnes pensent que la numérisation représente le véritable avantage de leur entreprise. Ils étaient 68% avant la crise, un bond de +10% ;
• 59% ont déclaré que la technologie numérique a facilité la communication avec les employés ou les collaborateurs. Ils étaient 50 % avant la crise, soit une hausse de +9 points.

De plus en plus de TPE/PME s’équipent du numérique 66% des entreprises interrogées ont des sites internet qui présentent leurs activités, hors réseaux sociaux. Ils étaient 37% avant la crise, un bond de +29 points de pourcentage ;

43% des salariés disposent d’une plateforme d’échange de documents en ligne. Ils étaient de 17 % avant la pandémie, soit une augmentation de +26 points ;

29% utilisent la référence payante sur Internet. Il était de 15 % avant la crise du Covid-19, une augmentation significative de +14 points de pourcentage ;

33% utilisent des outils de collaboration professionnels. Avant l’épidémie, il était de 21 %, soit +12 points ;

20% ont leur propre site marchand pour la vente en ligne, contre 9% avant la crise, soit une augmentation de +11 points de pourcentage.

Visibilité des PME et TPE sur Internet

81 % des entreprises disposent d’au moins une solution de visibilité (site d’affichage, compte social, référencement gratuit) ;

À cet égard, les unités d’affaires de l’entreprise affecteront également le taux d’utilisation de ses solutions de visibilité : Hébergement – 93% des entreprises du secteur de la restauration sont visibles sur Internet, et c’est un secteur n°1 en popularité sur Internet ;

Transport – 42 % des entreprises de l’industrie de la logistique sont visibles sur Internet, qui est la dernière industrie pour la visibilité en ligne.