Les entreprises font désormais la promotion de leurs chaînes d’approvisionnement éthiques, les investisseurs recherchent des investissements ESG (environnementaux, sociaux et de gouvernance d’entreprise), et les consommateurs exigent des produits fabriqués de manière responsable et durable. C’est un changement vers une approche plus attentive et réfléchie de nos achats, investissements et activités commerciales.
Mais avez-vous pensé à la technologie que vous utilisez ? Est-ce une technologie responsable ? Est-elle alignée sur vos valeurs ? Dans cet article, nous aborderons ce qu’est la technologie éthique, les problèmes éthiques dans la technologie, comment les entreprises peuvent prioriser les pratiques technologiques éthiques, et un exemple de technologie éthique.
Qu’est-ce que la technologie éthique ? La technologie éthique fait référence à la création et à l’utilisation de technologies qui garantissent des pratiques de données responsables, la confidentialité, la sécurité, l’accessibilité et la transparence tout en accordant une grande importance au bien-être des utilisateurs et à l’impact sur l’environnement.
Décomposons quelques principes clés de la technologie éthique :
- Utilisation de données responsables : Minimiser la collecte de données et n’utiliser les données que lorsque c’est nécessaire.
- Confidentialité : Garantir la confidentialité des informations des utilisateurs.
- Accessibilité : Rendre la technologie utilisable pour tous, quelles que soient les handicaps.
- Transparence : Être clair sur le fonctionnement de la technologie et sur les risques éventuels.
- Bien-être : Se soucier de la santé physique et mentale des utilisateurs.
- Impact environnemental : Considérer et réduire les conséquences sur l’environnemen
Problèmes éthiques dans la technologie
Malheureusement, l’industrie technologique a souvent ressemblé au “Far West” avec de nombreuses instances de pratiques non éthiques. Pour mettre en lumière ces problèmes éthiques dans la technologie, voici quelques exemples.
L’un des problèmes éthiques les plus remarquables dans la technologie est probablement l’utilisation abusive des données des utilisateurs par Facebook dans le scandale de Cambridge Analytica, qui impliquait l’exploitation des données des utilisateurs à des fins politiques. Dans la même lignée, Facebook et Instagram de Meta emploient tous deux des pratiques pour maintenir les utilisateurs sur l’application plus longtemps, telles que le défilement infini.
Ces tactiques, visant à augmenter l’engagement des utilisateurs, ont un impact négatif sur le bien-être des utilisateurs. Malgré les préoccupations prévalentes, il est encourageant d’observer un contre-mouvement au sein du paysage technologique. Chaque jour, de plus en plus d’initiatives voient le jour à mesure que la demande des consommateurs augmente.
Ci-dessous, nous partagerons quelques façons dont vous pouvez mettre en œuvre des pratiques technologiques éthiques dans votre entreprise afin que ce mouvement puisse se développer davantage.
Comment les entreprises peuvent-elles prioriser les pratiques technologiques éthiques ?
Pour répondre aux préoccupations soulevées par les pratiques technologiques non éthiques, explorons comment les entreprises peuvent prioriser la technologie éthique. Que vous soyez une entreprise technologique cherchant à être éthique ou que vous souhaitiez simplement que votre pile technologique soit en accord avec vos valeurs, voici des moyens pratiques de le faire :
Pratiques de données responsables
Pour mettre en œuvre des pratiques de données responsables, nous recommandons de s’inspirer de la réglementation sur la confidentialité la plus stricte au monde, le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données). Au cœur du RGPD, la priorité est donnée à la minimisation de la collecte de données et à son utilisation uniquement lorsque cela est nécessaire. Commencez par vérifier votre politique de confidentialité : c’est un excellent point de départ pour comprendre quelles données vous collectez et pourquoi. Assurez-vous que les données que vous recueillez ajoutent de la valeur pour les utilisateurs, comme surveiller l’utilisation du site web ou du produit pour améliorer leur expérience globale. En revanche, un exemple de mauvaise pratique en matière de données est lorsque un site web ou un produit collecte des informations personnelles auprès des utilisateurs sans raisons claires ou avantages évidents, risquant potentiellement la vie privée des utilisateurs sans améliorer leur expérience.
Confidentialité
Bien que la minimisation des données soit un excellent moyen de respecter la vie privée, il existe d’autres mesures cruciales, notamment l’élaboration de politiques de confidentialité claires, l’obtention d’un consentement explicite de l’utilisateur et la possibilité pour les utilisateurs d’effacer ou de corriger les données que vous détenez à leur sujet (un autre élément du RGPD).
Accessibilité
Tout comme le RGPD, il existe des réglementations pour rendre les sites web accessibles. Les Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) sont les normes internationales incontournables en matière d’accessibilité web. De nombreux pays les ont adoptées comme étalon légal pour leurs lois sur l’accessibilité. Ces lignes directrices peuvent être votre boussole pour déterminer ce qui est accessible. Heureusement, il existe maintenant de nombreux outils pour repérer les éléments inaccessibles dans votre produit ou site web, vous aidant à rester accessible et éthique.
Transparence
Les consommateurs veulent tout savoir sur les entreprises : d’où viennent les produits, comment la nourriture est sourcée et ce qui se passe exactement avec leurs données. Lorsque les utilisateurs savent comment leurs données sont utilisées, ils sont habilités à prendre des décisions sur la manière dont ils interagissent avec un produit. La transparence oblige les entreprises à garantir que les utilisateurs sont informés, conscients et d’accord avec les termes. De nombreuses entreprises adoptent de plus en plus la transparence dans leurs activités. Cela va des plateformes publicitaires offrant des informations sur les raisons derrière un ciblage publicitaire spécifique aux sites web présentant des politiques de confidentialité facilement compréhensibles. Finalement, la transparence est la pierre angulaire d’un écosystème technologique éthique, où les développeurs et les utilisateurs contribuent à un paysage de valeurs partagées. Sans transparence, il est difficile d’obtenir des retours d’information sur les pratiques en matière de données et l’innovation.
Bien-être
Au cœur de la technologie éthique se trouve le bien-être des utilisateurs. Lors de la prise de décisions, la question directrice devrait toujours être : “Ceci affectera-t-il positivement ou négativement le bien-être de nos utilisateurs ?” Si la réponse penche vers le négatif, il est crucial de comprendre pourquoi et de trouver des moyens de revenir à un impact positif. Évaluer régulièrement la manière dont votre produit contribue au bien-être de la base d’utilisateurs est essentiel. Envisagez de mettre en place une enquête sur le “Score de Bien-être Net”, similaire au NPS, pour évaluer l’impact sur le bien-être mental et physique des utilisateurs. En fonction du type de technologie que vous proposez, vous devriez également envisager d’incorporer des fonctionnalités qui favorisent une utilisation responsable. Par exemple, une notification de temps écoulé sur une plateforme de médias sociaux après que l’utilisateur a été actif pendant une certaine durée. Apple, par exemple, propose une fonctionnalité de décomposition du temps d’écran, permettant aux utilisateurs de voir leurs habitudes d’utilisation des applications, mettant l’accent à la fois sur le bien-être et la transparence.
Impact environnemental
Un aspect souvent négligé est l’impact environnemental du stockage de données, y compris l’eau et l’électricité nécessaires, ainsi que les terres nécessaires pour les centres de données. De nombreuses entreprises qui promeuvent la tendance sans papier négligent les implications des besoins en stockage de données sur l’environnement.
Récemment, de grandes entreprises technologiques ont partagé des informations mettant en évidence la quantité d’eau utilisée pour le stockage de données. Le dernier rapport de Microsoft a révélé une augmentation de 34% de la consommation mondiale d’eau, principalement due à la recherche en intelligence artificielle. ChatGPT estime également qu’à chaque utilisation, environ 500 millilitres d’eau sont utilisés. Ces résultats montrent que nous devrions être plus attentifs à nos habitudes numériques, en particulier en ce qui concerne le stockage de données et son impact environnemental.
Heureusement, en adhérant à un autre principe fondamental de la technologie éthique – la minimisation de la collecte de données – vous pouvez atténuer ces préoccupations en réduisant la demande en eau, en électricité et en terres, contribuant ainsi à une approche plus durable et responsable. Vous remarquerez que ces principes clés de la technologie éthique se chevauchent souvent pour créer une relation positive entre la technologie et l’humanité.
Exemple d'utilisation éthique de la technologie
Il existe aujourd’hui plusieurs options technologiques éthiques, telles que le navigateur Brave, l’application de messagerie Signal, et plus encore. Cependant, pour cet article, notre mise en lumière se concentre sur Matomo, une alternative à Google Analytics axée sur la confidentialité.
Matomo est un bon exemple de technologie éthique, fournissant une solution d’analyse web open-source qui encourage la prise de décision éthique. Conforme aux réglementations sur la protection des données telles que le RGPD, le CCPA et le LGPD, Matomo accorde la priorité à la propriété des données par les utilisateurs et ne partage pas d’informations avec des tiers. La nature open-source de Matomo garantit la transparence, permettant à quiconque d’accéder au code et de comprendre ce qui est suivi et comment.
De plus, l’accent mis par Matomo sur la confidentialité et le contrôle des utilisateurs n’est pas un inconvénient ; c’est un avantage. Contrairement à d’autres outils, Matomo suit 100% du trafic, grâce à son approche respectueuse de la vie privée, en en faisant un outil plus précis pour les spécialistes du marketing et les analystes afin de prendre des décisions plus confiantes et meilleures. Cet engagement envers la confidentialité, la transparence et le contrôle des utilisateurs fait de Matomo un modèle de technologie éthique.
La technologie éthique n’est pas juste un engouement mais une toute nouvelle façon de vivre et de créer de la technologie. Une façon de voir plus loin, au-delà des profits. Envisagez de commencer votre voyage vers l’adoption de la technologie éthique et de pratiques éthiques en utilisant Matomo sur votre site web.
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