Entretien avec Gaëlle Chalande (GC), COO et co-fondatrice de la société LUNDI MATIN
Régulièrement, nous vous donnons rendez-vous pour découvrir un expert du numérique.
Il s’agira de saluer les réussites françaises, donc symboliques, d’une technologie souveraine, efficace et porteuse d’avenir.
Dans chacune de ces interviews, un créateur d’entreprise ou un dirigeant emblématique du numérique français vient partager sa passion et son regard sur le marché et la technologie.
Il répond aux questions de notre rédaction sur son parcours, et celui de son entreprise ou de la technologie qu’il développe.
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Tech Ethic (TE) : Pouvez-vous en quelques mots nous présenter votre société ?
Gaelle Chalande : LUNDI MATIN est un éditeur français de logiciels de gestion en ligne et d’applications mobiles destinés aux entreprises de toutes tailles : TPE, PME, ETI, réseaux de franchise… En tant que spécialiste reconnu, LUNDI MATIN fournit également des solutions sur mesure pour de grands groupes nationaux et internationaux.
Du négoce aux services, en passant par l’artisanat et la restauration, LUNDI MATIN offre à chaque entreprise la possibilité de s’équiper d’outils ergonomiques, performants et adaptés à leur activité.
TE : Pouvez-nous préciser quel est le périmètre technico-fonctionnel de vos solutions et à qui elles s’adressent en priorité ?
GC : Les produits LUNDI MATIN offrent une grande polyvalence et s’adressent à divers secteurs et fonctions d’entreprise :
- Nos solutions de marketplaces conviennent aux usages B2B, B2C, e-procurement, et plus encore.
- Gezy, notre plateforme e-commerce, est adaptée aux entreprises de toutes tailles et offre une personnalisation complète.
- Notre ERP s’adresse aux TPE, PME, et réseaux de franchise, couvrant la gestion commerciale, les ventes, les achats, les données de comptabilité, et la gestion des stocks.
- Notre CRM est idéal pour les équipes commerciales terrain cherchant à booster leurs ventes et améliorer la gestion de la relation client.
- Notre logiciel de caisse est spécialement conçu pour les commerçants et les retailers. Nous avons également un logiciel de caisse adapté à la restauration.
Nos solutions sont flexibles et s’adressent à un large éventail d’entreprises, des marketplaces aux e-commerces, en passant par la gestion commerciale, la gestion de la relation client, et la caisse pour les détaillants.
TE : En quoi votre offre est-elle différente de l’offre concurrente ? Quels en sont les différenciateurs clés et éthiques ?
GC : Notre offre se démarque par plusieurs facteurs clés. Tout d’abord, en tant qu’éditeur historique français, nous sommes un acteur unique proposant une gamme complète de solutions. Cela nous permet d’offrir une intégration fluide et une synergie entre toutes nos solutions, créant une approche globale et omnicanale pour nos clients.
Un autre élément différenciateur est notre engagement éthique. Nous accordons une grande importance à la sécurité des données et à la conformité réglementaire en matière de protection de la vie privée.
Notre flexibilité et capacité de personnalisation sont également des avantages majeurs. Par exemple, Gezy, notre solution e-commerce, est optimisée pour le SEO et offre un front office entièrement personnalisable grâce à la technologie Full API, tout comme Izberg une de nos solutions marketplace.
Enfin, notre approche omnicanale est un facteur clé de différenciation. Toutes nos solutions sont conçues pour fonctionner de manière transparente ensemble, offrant une expérience cohérente à travers tous les canaux de vente, que ce soit en ligne ou en magasin.
TE : Quels sont les usages et/ou les références associées dont vous êtes le plus fiers ?
GC : Nous sommes extrêmement fiers des réussites de certains de nos clients qui ont su exploiter pleinement le potentiel de nos solutions pour répondre à leurs besoins spécifiques. Nous sommes particulièrement fiers de certaines collaborations exemplaires avec des clients de renom :
- Les Galeries Lafayette utilisent notre solution de caisse pour réaliser l’encaissement de leurs clients en France et en Europe.
- Des marques mondiales comme Best Western, Total, et Veepee ont mis en place notre solution de marketplace pour développer leurs activités respectives.
- Sporeo et Aurélia Car exploitent au maximum notre solution e-commerce pour créer des expériences en ligne optimales pour leurs clients.
- Eataly utilise notre solution ERP marchandise et notre suite logicielle de caisse restaurant pour gérer efficacement ses opérations de restauration.
- Legrand optimise sa gestion de la relation client en équipant ses commerciaux terrain de notre solution CRM.
Ces exemples illustrent la polyvalence de nos solutions et comment nos clients les ont utilisées pour répondre à leurs besoins spécifiques.
TE :Quels sont les bénéfices/ROI qu’ils en ont retirés ?
GC : Nos solutions ont généré un retour sur investissement significatif pour nos clients en optimisant leurs opérations, automatisant des tâches, réduisant les délais de traitement, et améliorant leur efficacité opérationnelle. Cela se traduit par des avantages tels que des gains de temps, une productivité accrue, une tranquillité d’esprit en matière de technologie et de maintenance, ainsi qu’une plus grande compétitivité grâce à des solutions ergonomiques. En somme, nos solutions ont apporté une valeur ajoutée indéniable, aidant nos clients à maximiser leur retour sur investissement et à prospérer dans leur domaine d’activité.
TE : Pouvez-vous nous parler de votre modèle économique et peut-être du partage de la valeur ajoutée que vous générez avec votre écosystème de partenaires ?
CG : Notre modèle économique repose en grande partie sur des abonnements mensuels à nos solutions logicielles, offrant à nos clients une flexibilité remarquable. Ils peuvent ainsi accéder à nos produits sans subir un investissement initial massif. Cette approche promeut la fidélité de la clientèle, car nous nous engageons à offrir un service de haute qualité et à réagir rapidement aux besoins de nos clients.
En ce qui concerne la création de valeur au sein de notre écosystème de partenaires, notre collaboration étroite avec les intégrateurs et d’autres acteurs clés est au cœur de notre stratégie. Nous mettons un fort accent sur la proximité et le développement de partenariats solides. Nous offrons un support dédié aux intégrateurs, les aidant à déployer nos solutions chez les clients, garantissant ainsi une mise en œuvre efficace et une satisfaction client élevée.
Cette approche collaborative crée une chaîne de valeur dans laquelle chaque acteur joue un rôle essentiel dans la réussite du client.
TE : Avec quels partenaires technologiques collaborez-vous ?
GC : Nos partenariats stratégiques sont essentiels pour offrir des solutions complètes à nos clients. Par exemple, nous collaborons avec des leaders du secteur des paiements, tels qu’Ingenico, Floa, et Viva Wallet, pour garantir des solutions de paiement sécurisées, innovantes et efficaces.
En ce qui concerne le volet matériel, nous travaillons en partenariat avec des entreprises réputées comme Elo, HP et Sunmi, ce qui nous permet d’offrir des solutions matérielles de haute qualité et à la pointe de la technologie. Enfin, nous avons établi une collaboration avec Global Blue pour intégrer la détaxe touristique dans les grandes enseignes, améliorant ainsi l’expérience d’achat pour des clients du monde entier.
Ces partenariats diversifiés nous permettent de couvrir un large éventail de besoins.
TE : Disposez-vous d’un réseau de partenaires intégrateurs/revendeurs… ?
GC : Absolument, notre réseau de partenaires intégrateurs et revendeurs est un élément clé de notre approche. Parmi nos revendeurs, nous comptons des acteurs majeurs tels que CM-CIC, qui renforcent notre présence sur le marché national. En tant qu’intégrateurs, nous avons établi des collaborations fructueuses avec des entreprises de premier plan, notamment Alpha Monétique, Réunion Telecom et Sextant Monétique. Ces partenaires ont un rôle crucial dans le développement continu de LUNDI MATIN.
TE : Quels sont les autres services périphériques ou complémentaires que vous proposez ?
GC : Nous offrons une gamme de services complémentaires conçus sur mesure pour accompagner nos clients vers le succès. Notre accompagnement de projet est complet, avec des étapes planifiées et une vision globale de l’avancement. Nos méthodes agiles assurent un suivi rigoureux, le respect des délais et une formation détaillée des utilisateurs finaux.
Notre expertise en stratégie digitale, englobant le SEO, Google Ads, Social Ads et le Netlinking, est adaptée aux besoins spécifiques de nos clients. Chaque mois, nos experts fournissent des rapports détaillés et des recommandations pour une communication transparente et une évolution continue de la stratégie digitale.
Enfin, notre studio graphique créatif conçoit des designs uniques, ergonomiques et en cohérence avec l’image de marque de nos clients. L’objectif est de séduire les utilisateurs dès la première seconde, quelle que soit la plateforme, et de les guider efficacement tout au long de leur parcours d’achat. Notre approche vise à stimuler la croissance et permettre le développement de l’activité de nos clients.
TE : Gaëlle CHALANDE, je vous remercie.
