Pour piloter votre entreprise et vos projets, vous serez souvent amenés à parler de KPi ou d’ OKR.
Que sont-ils, et qu’est-ce qui les différencie vraiment ?
Lesquels sont prépondérants ?
Gladys s’est penché sur cette question, et apporte les réponses suivantes extraites de son Livre Blanc…
Les KPI
Les KPI sont en français les Indicateurs Clés de Performance.
Ce sont donc des indicateurs quantitatifs permettant d’évaluer l’efficacité d’une entreprise, d’un service ou d’un processus spécifique. Ils sont souvent employés pour surveiller la performance opérationnelle et détecter les domaines nécessitant des améliorations.
En général, les KPI représentent des mesures stables à long terme, pouvant être suivies de façon continue.
Exemples de KPI :
- taux de conversion,
- taux de satisfaction client,
- chiffre d’affaires,
- rentabilité, etc.
Les OKR (Objectives and Key Results)
Les OKR constituent une méthodologie de fixation et de suivi des objectifs qui met l’accent sur la clarté, l’alignement et la responsabilité.
Ils se composent d’Objectifs ambitieux et mesurables, ainsi que de Résultats Clés spécifiques et quantifiables définissant la réussite de chaque objectif.
Les OKR sont fréquemment utilisés pour aligner les efforts individuels et d’équipe avec les objectifs stratégiques de l’entreprise.
Ils sont généralement établis pour des périodes relativement courtes, comme des trimestres, puis réévalués et ajustés en fonction des résultats obtenus.
Exemples d’Objectifs :
- lancement d’un nouveau produit,
- expansion sur de nouveaux marchés,
- amélioration de la satisfaction client, etc.
Pour en savoir plus sur ce sujet, téléchargez le Livre Blanc de Gladys : “Comment réussir à combiner pilotage stratégique et actions opérationnelles ?“
