efficy est l’un des rares CRM européens à offrir un hébergement 100 % UE avec des références solides dans le secteur public français et belge. Cette souveraineté est un atout décisif face aux géants américains (Salesforce, Microsoft) notamment pour les secteurs fortement régulés (banque, assurance, secteur public) soumis à des exigences strictes en matière de RGPD et de protection des données.
Pourquoi on aime ?
Nous sommes heureux de mettre en lumière les solutions qui permettent aux organisations de reprendre le contrôle de leur relation client, tout en garantissant la souveraineté des données et la conformité réglementaire. Dans cette perspective, nous recommandons efficy comme une alternative crédible aux plateformes CRM dominantes telles que Salesforce ou Microsoft.
Efficy se distingue d’abord par son positionnement de champion européen du CRM, avec un hébergement 100 % localisé dans l’Union européenne et une forte présence dans des secteurs sensibles (banque, assurance, secteur public). Cette approche garantit une meilleure maîtrise des données et une conformité native aux exigences du RGPD, un enjeu stratégique pour de nombreuses organisations.
Sur le plan fonctionnel, la plateforme propose une couverture complète des besoins métiers — vente, marketing et service client — avec une forte capacité de personnalisation. Conçue pour s’adapter à des environnements complexes, elle permet de centraliser les interactions multicanales, et d’optimiser la gestion de la relation client à grande échelle.
Efficy se démarque également par sa flexibilité de déploiement (SaaS ou on-premise) et par sa capacité à s’intégrer finement, notamment dans les environnements fortement régulés. Cette approche métier réduit la fragmentation des outils et améliore la productivité opérationnelle des équipes.
Enfin, en s’appuyant sur une stratégie de développement européenne ambitieuse et une base installée solide (plus de 13 500 clients dans 60 pays), efficy combine maturité technologique et vision souveraine. Le résultat : une solution CRM robuste, adaptable et alignée avec les enjeux actuels de sécurité, de conformité et de performance des organisations
Indice Tech Ethic
Sur 126 votes, la moyenne avec bonus souverain de 10% est de : 4,69
L'avis des utilisateurs
" Efficy nous a apporté une couverture globale, une capacité d’ajustement simple et rapide aux nouvelles demandes et une adéquation aux très fortes contraintes techniques du SI. "
" Efficy nous donne une meilleure traçabilité et un meilleur suivi dans le management de l’activité."
" Le CRM structure la prospection, améliore la collaboration, et nous soulage de toutes les tâches à faible valeur ajoutée. "
Les caractéristiques :
- CRM européen avec hébergement 100 % dans l’Union européenne
- Conformité RGPD native adaptée aux secteurs régulés
- Plateforme unifiée pour vente, marketing et service client
- Forte capacité de personnalisation des processus métiers
- Centralisation des interactions clients multicanales
- Déploiement flexible : SaaS ou on-premise
- Automatisation des processus et gains de productivité
- Adaptation aux spécificités sectorielles (banque, assurance, public…)
- Intégration de fonctionnalités d’IA pour le traitement des demandes
- Présence européenne solide avec une large base clients
Tarification :
- 49 € à 99 € par utilisateur / mois selon les offres
Souveraineté :
efficy est un CRM européen souverain, conçu pour répondre aux enjeux spécifiques des organisations régulées et complexes.
Hébergées 100 % dans l’Union européenne, avec des équipes support locales, les solutions efficy allient flexibilité, forte capacité de personnalisation et connaissance approfondie des processus métiers.
La solution en vidéo :
Formulez ci-dessous votre besoin d'une solution de CRM
Les explications de l'indice Tech Ethic
Tech Ethic Index, qu'est-ce que c'est ?
L’indice Tech Ethic (Tech Ethic Index) que nous proposons pour chaque solution est la moyenne pondérée des notations obtenues par les solutions répertoriées au sein des plus importants comparateurs de logiciels à laquelle nous ajoutons un “bonus souverain” arbitrairement fixé à 10%.
Il propose comme pour les comparateurs une note de 0 à 5 qui peut donc être boostée de 10% et donc parfois dépasser la note de 5 si la moyenne pondérée seule des comparateurs est supérieure à 4,55 !
Pourquoi une moyenne pondérée ?
Parce qu’obtenir une seule note de “5” dans un comparateur ne signifie pas grand-chose car il est probable qu’il s’agisse d’une notation de complaisance que le comparateur a ouvert via l’éditeur prospect à un de ses bons clients.
C’est pourquoi si une solution a obtenu la note de 5 auprès d’1 client, et une note de 4 auprès de 20 clients sur un autre comparateur, la moyenne pondérée calculée sera de 4,05 pour 21 clients.
Pourquoi un bonus souverain de 10% ?
Comme évoqué en préambule, c’est un choix arbitraire mais cependant réfléchi ;-). Il n’est pas question pour nous de pénaliser qui que ce soit avec un système de malus/bonus mais plutôt d’encourager les éditeurs proposant un hébergement souverain des données de ses clients. Après il n’est pas non plus de notre ressort d’évaluer à la place de nombreux clients l’adéquation technico-fonctionnelle d’une solution à un besoin.
C’est pourquoi les notations recueillies par les comparateurs sont et doivent rester la boussole d’un prospect. Ceci dit, il existe de plus en plus de secteurs d’activité où la non accessibilité des données par des gouvernements tiers est un critère fondamental.
A l’heure de la guerre économique où la fin justifie souvent tous les moyens, il est même étonnant que plus d’entreprises n’en font pas un critère prioritaire. Il n’est donc pas impossible que nous revoyons à la hausse ce bonus souverain à terme afin qu’il reflète l’importance grandissante de ce critère.
Comment lire l'indice Tech Ethic ?
Il est composé de 3 informations :
- La moyenne pondérée des comparateurs majorée du bonus souverain ou pas
- Le nombre total de notes pris en compte
- L’existence ou non d’un bonus souverain
