La MaaS, c’est la Mobility as a Service.
Le MaaS est un nouveau concept qui fait de la mobilité urbaine ou régionale, un enjeu stratégique pour l’ensemble des acteurs du transport et au service des citoyens. Orientée utilisateur, la mobilité doit être facilitée pour l’usager.
L’observatoire du MaaS définit le MaaS comme des « services numériques multimodaux (appelés Mobility-as-a-Service ou Mobilité Servicielle) se développant en France grâce aux avancées technologiques et réglementaires. ».
Le MaaS réunit une grande diversité d’acteurs, publics et privés, acteurs du transport et développeurs de plateformes ou d’applications, proposant des offres destinées aux collectivités ou aux usagers. Ainsi, nous connaissons tous Ouigo, Vélib, Blablacar, la Ratp, etc. Tous appartiennent à cette galaxie de la MaaS, et chacun dispose d’une application numérique, voire plusieurs, dédiées à la mobilité.
D’où le choix de Little Syster label du numérique éthique, de présenter le premier baromètre de l’éthique des Services Numériques du secteur de la mobilité servicielle.
Dans ce baromètre, 183 Services Numériques ont été analysés autour de trois axes : la transparence de l’information, l’utilisation respectueuse et la sécurisation des données, la politique de choix des partenaires.
Des efforts à faire encore sur l’empreinte démocratique
La solution MaaS est une plateforme ou une application facilitant la mobilité avec un aspect multimodal mais également dotée d’une composante fonctionnelle, allant de l’information en temps réel à l’achat de billets.
Le score « C » obtenu par le secteur Mobility-as-a-Service correspond à une note moyenne de 66 sur 100. Les notes des 183 Services Numériques scorés vont de 36 à 89 sur 100.
Les trente premiers Services Numériques présentés dans ce baromètre sont scorés « B » avec une moyenne de 86 sur 100 et ce, sans écart important entre les moyennes obtenues sur chacun des
3 axes.
Selon ce baromètre, si certains des Services Numériques scorés sont connus pour maitriser leur impact environnemental, il leur reste un effort à fournir sur leur empreinte démocratique, dimension tout aussi importante de la RSE numérique.
Un point fort : la sécurisation des données
L’utilisation respectueuse et la sécurisation des données représentent le point fort du secteur tout entier, avec une moyenne de 79 sur 100. Cela identifie les efforts fournis par les entreprises pour limiter l’utilisation des données personnelles à l’usage consenti par l’utilisateur et minimiser les risques d’incident pouvant compromettre l’intégrité et la confidentialité ou la disponibilité des données personnelles.
Pour les trente premiers Services Numériques, la moyenne est de 86 sur 100.
