Ressources Humaines : l'impact de l'IA et de l'automatisation

Jusqu’à quel point les ressources humaines vont-elles rester humaines ? C’est la question à laquelle tente de répondre Suresh Sambandam CEO de KiSSFLOW. Voici des extraits de son point de vue…
[…] des outils tels que l’automatisation des processus et l’intelligence artificielle bouleversent les services des ressources humaines du monde entier. Les machines assument des tâches administratives fastidieuses, permettant aux recruteurs de se concentrer sur la gestion des personnes. Alors que les entreprises évoluent vers des entreprises sociales axées sur le capital humain, il est essentiel de tirer parti des ressources modernes pour rajeunir les ressources humaines.
Les principaux acteurs du remodelage des départements RH sont l’automatisation des processus d’entreprise, la robotique et l’intelligence artificielle. Les dirigeants d’entreprise doivent évaluer de manière approfondie les outils les plus faciles à intégrer et les plus avantageux pour leur organisation afin d’obtenir le meilleur retour sur investissement, mais la sensibilisation est une première étape. […]

Recrutement

Étant donné que plus de trois employés sur quatre quittent leur emploi pour des raisons évitables, il est essentiel de commencer du bon pied. L’automatisation et la robotique ont diminué de 75% les démissions après embauches, ce qui a permis aux candidats et aux recruteurs de gagner du temps et de réduire les frustrations. En utilisant les derniers outils techniques en matière de recrutement, les services des ressources humaines apportent une valeur ajoutée aux candidats dès le départ en leur fournissant un processus fluide.
L’automatisation des processus, l’une des premières étapes d’une stratégie numérique, place les RH sur une piste cohérente et organisée pour chaque embauche. Les demandes de nouveaux employés, les questions de sélection, le suivi des candidats et la planification des entretiens nécessitent des tâches fastidieuses. Les flux de travail automatisés assurent la cohérence des formulaires et des procédures sur une plate-forme Cloud accessible à tout moment. Les nombreux avantages de l’automatisation se concrétisent: 47% des entreprises mondiales interrogées ont déclaré participer activement à des projets d’automatisation visant à rationaliser leurs opérations. […]

Intégration

L’automatisation des processus basée sur le Web offre une solution peu coûteuse pour rationaliser les nombreuses procédures entourant les nouvelles embauches. Les listes de contrôle du flux de travail numérique garantissent des expériences d’intégration cohérentes. Des tâches telles que la vérification de documents, les demandes de périphériques et les didacticiels relatifs aux logiciels peuvent être effectuées automatiquement via une application d’intégration HR. Lorsque les nouveaux employés ont rapidement accès à tous les outils et informations nécessaires, ils peuvent accéder rapidement à un travail de qualité.
Les options de libre-service en ligne existent depuis un certain temps, permettant aux employés de visualiser le temps de congé disponible et de consigner leurs heures de travail. Toutefois, les demandes de congé, les demandes de déplacement et les remboursements de frais de voyage restent souvent des processus manuels exécutés au moyen de chaînes de messagerie épuisantes. […]

L’avenir des RH

La combinaison de l’automatisation, des machines et des ressources humaines dans les services des ressources humaines offre un potentiel considérable pour augmenter la productivité et favoriser une dynamique innovante sur le lieu de travail. Au fur et à mesure que les outils technologiques modernes seront mieux compris, la crainte du remplacement d’emplois diminuera et les responsables des ressources humaines seront libres de développer profondément la valeur des employés, augmentant ainsi la productivité globale et la longévité de la société pour un avenir prospère.
 
Pour en savoir plus :
> L’article de HR Technologist (en anglais)
Vous souhaitez nous soumettre un article pour publication ou avez besoin d’assistance pour en écrire un ou plusieurs ? Contactez nous ci-dessous pour en discuter !