CRM

Vidéo : Table ronde « CRM d’acquisition ou de fidélisation ? »

7 mois ago

Suite à une série de billets que nous avons publiés en 2022 sur le thème du CRM, nous avons co-écrit avec certains experts et témoins...

CRM

Salesforce et WhatsApp vont collaborer

8 mois ago

Salesforce et WhatsApp, du groupe Meta, ont annoncé un partenariat d'envergure. Meta Platforms a annoncé qu'elle intégrerait son service de messagerie WhatsApp aux services Salesforce afin que les...

CRM

Michel Gramusset présente SOEMAN, le CRM avec moteur de recherche intelligent

9 mois ago

Interview de Michel Gramusset, Président chez SOEMAN GROUP. Interview vidéo réalisée par Stéphane Soumier, créateur de la chaine Bsmart.fr     Retranscription : Stéphane Soumier...

CRM

Témoignage CRM : ACE, qualité et rigueur

9 mois ago

Interview d'Alain Roulon, Président d’ACE   TechEthic : Pouvez-vous vous présenter en quelques mots ? Alain Roulon : Bonjour, je suis Alain Roulon, je suis...

CRM

Témoignage CRM : SBS Forge, exigence et traçabilité

11 mois ago

Interview de Julien Patural, Directeur Général de SBS Forge    TechEthic : Pouvez-vous vous présenter en quelques mots ? Julien Patural : Je suis Julien...

CRM

CRM #10 : avez-vous la bonne stratégie commerciale “Grands Comptes” ?

12 mois ago

Changer son CRM est l’occasion de se poser la question de la pertinence de sa stratégie commerciale “grands comptes” et de la réviser parfois sérieusement...

commercial

CRM #9 : 7 leviers pour réduire le taux d’attrition

1 an ago

Dans une entreprise, le taux de perte de client sur une période donnée est le ‘’ taux d’attrition ’’. Selon une étude la Harvard Business...

CRM

CRM #2 : Soeman

1 an ago

Nous vous invitons aujourd’hui à découvrir la façon dont Soeman Group pilote toutes les activités liées aux relations avec les parties prenantes de l’entreprise, grâce...

relation clients

Gestion de la relation clients : privilégier la qualité de l’accompagnement

1 an ago

Entretien avec Brendan Natral, co-fondateur et Directeur-Général de la société EASIWARE    Tech Ethic (TE) : Bonjour. Pouvez-vous en quelques mots nous présenter votre société...

CRM

CRM #8 : SOCOLDIS, gérer un surcroit d’activité dans un contexte Covid

1 an ago

Interview de Yvan Henault (YH), directeur commercial de Socoldis sas   Laurent Hercé (LH) : Bonjour Yvan. Pouvez-vous vous présenter, vous et votre organisation ?...

Relation client

Voix du Client (VoC) : bientôt l’analyse de la voix et du texte

1 an ago

La Voix du Client (VOC), selon sa définition Wikipédia, est une méthode de Lean Management visant à matérialiser les besoins du client dans chaque poste d'activité de...

commerciaux

CRM #7 et Marketing Automation : les meilleurs amis du monde

2 ans ago

Article de Fred Canévet, Product Manager & Projets Digitaux chez Eloquant.com   Le CRM et le Marketing Automation doivent être les meilleurs amis du monde et...

CRM

CRM : l’intégration avec son système de téléphonie

2 ans ago

Devenu un élément incontournable de la gestion en entreprise, le logiciel de gestion de relation client ou CRM (Customer Relationship manager) est un outil puissant...

commerciaux

CRM #6 : EverReady, levier pour la performance commerciale

2 ans ago

Entretien avec Loic Deo Van (LDV), CEO de la société EverReady.ai   Tech Ethic (TE) : Pouvez-vous nous présenter votre société et votre positionnement sur...

commerciaux

CRM #5 – Sunny Paris, noCRM : qu’est-ce que le no-code ?

2 ans ago

Par Sunny Paris, co-créateur et CEO de noCRM   On parle souvent du no code mais en réalité peu de gens savent qu'est-ce que le...

CRM

CRM #4 : Prospection commerciale, Optimisez votre stratégie & vos ventes

2 ans ago

Dans le cadre de notre dossier CRM, nous vous proposons aujourd'hui une vidéo pour optimiser votre prospection commerciale, de Frédéric Canevet et Nicolas de Swetschin....

commerciaux

CRM #3 : mieux qualifier les prospects avec un outil gratuit

2 ans ago

La prospection commerciale n’est pas une tâche simple : elle comporte de nombreuses étapes dont font partie les appels à froid qui angoissent de nombreux...

commerciaux

CRM #2 : pourquoi les commerciaux le subissent plutôt qu’ils l’aiment ?

2 ans ago

Article de Fred Canévet, Product Manager & Projets Digitaux chez Eloquant.com Billet #2 de notre Dossier “CRM”   Lorsque l’on parle de CRM à des...

CRM

CRM #1 : des solutions SaaS pour un marché morcelé

2 ans ago

Selon Grand View Research, le marché mondial de la gestion de la relation client était évalué à 43,7 milliards de dollars en 2020 et devrait...

SalesTech

CRM #1 : noCRM

2 ans ago

Nous vous invitons aujourd’hui à découvrir la façon dont la solution CRM de noCRM s'adapte entièrement aux besoins de chaque commercial. Pourquoi nous accordons à cette...

chatbot

Chatbot : jusqu’où peut-on aller trop loin ?

2 ans ago

Oui, ce titre est un peu alambiqué d'un point de vue de la langue française. Mais il n'est pas aussi bizarre que peuvent l'être les...

CRM

SalesApp #1 : Divalto weavy

2 ans ago

Nous vous présentons aujourd'hui le solution "Divalto weavy" qui a pour vocation à vous aider à gérer votre relation client de A à Z. De...

CRM

Divalto : un champion français du CRM et de l’ERP

2 ans ago

Entretien avec Christian DHINAUT, directeur produit CRM de la société Divalto, et Elodie CHAUBIRON, Directrice communication   Tech Ethic (TE) : Pouvez-vous en quelques mots...

Centres d'appels

Entretien : Philipe Guiheneuc, CMO d’Akio

3 ans ago

Entretien avec Philippe Guiheneuc, CMO de la société Akio   Tech Ethic (TE) : Pouvez-vous en quelques mots nous présenter votre société et votre positionnement...

CRM

Interview – Efficy-InesCRM : un nouveau champion européen du CRM

3 ans ago

Le groupe belge Efficy vient d’annoncer l’acquisition d’Ines CRM. Le groupe Efficy se laisse quatre ans pour représenter 5% des parts de marché du CRM...

marketing

Account Based Marketing – Jabmo lance sa nouvelle plateforme

7 ans ago

Azalead (devenu aujourd'hui Jabmo), leader international en logiciel pour l’Account Based Marketing, annonce aujourd’hui une levée de fonds de 4,5 millions d’euros menée par Idinvest...