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CRM #9 : 7 leviers pour réduire le taux d’attrition

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Dans une entreprise, le taux de perte de client sur une période donnée est le ‘’ taux d’attrition ’’. Selon une étude la Harvard Business...

CRM #2 : Soeman

4 semaines ago

Nous vous invitons aujourd’hui à découvrir la façon dont Soeman Group pilote toutes les activités liées aux relations avec les parties prenantes de l’entreprise, grâce...

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Gestion de la relation clients : privilégier la qualité de l’accompagnement

1 mois ago

Entretien avec Brendan Natral, co-fondateur et Directeur-Général de la société EASIWARE    Tech Ethic (TE) : Bonjour. Pouvez-vous en quelques mots nous présenter votre société...

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CRM #8 : SOCOLDIS, gérer un surcroit d’activité dans un contexte Covid

3 mois ago

Interview de Yvan Henault (YH), directeur commercial de Socoldis sas   Laurent Hercé (LH) : Bonjour Yvan. Pouvez-vous vous présenter, vous et votre organisation ?...

Relation client

Voix du Client (VoC) : bientôt l’analyse de la voix et du texte

4 mois ago

La Voix du Client (VOC), selon sa définition Wikipédia, est une méthode de Lean Management visant à matérialiser les besoins du client dans chaque poste d'activité de...

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CRM #7 et Marketing Automation : les meilleurs amis du monde

6 mois ago

Article de Fred Canévet, Product Manager & Projets Digitaux chez Eloquant.com   Le CRM et le Marketing Automation doivent être les meilleurs amis du monde et...

CRM

CRM : l’intégration avec son système de téléphonie

6 mois ago

Devenu un élément incontournable de la gestion en entreprise, le logiciel de gestion de relation client ou CRM (Customer Relationship manager) est un outil puissant...

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CRM #6 : EverReady, levier pour la performance commerciale

6 mois ago

Entretien avec Loic Deo Van (LDV), CEO de la société EverReady.ai   Tech Ethic (TE) : Pouvez-vous nous présenter votre société et votre positionnement sur...

commerciaux

CRM #5 – Sunny Paris, noCRM : qu’est-ce que le no-code ?

6 mois ago

Par Sunny Paris, co-créateur et CEO de noCRM   On parle souvent du no code mais en réalité peu de gens savent qu'est-ce que le...

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CRM #4 : Prospection commerciale, Optimisez votre stratégie & vos ventes

7 mois ago

Dans le cadre de notre dossier CRM, nous vous proposons aujourd'hui une vidéo pour optimiser votre prospection commerciale, de Frédéric Canevet et Nicolas de Swetschin....

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CRM #3 : mieux qualifier les prospects avec un outil gratuit

8 mois ago

La prospection commerciale n’est pas une tâche simple : elle comporte de nombreuses étapes dont font partie les appels à froid qui angoissent de nombreux...

commerciaux

CRM #2 : pourquoi les commerciaux le subissent plutôt qu’ils l’aiment ?

9 mois ago

Article de Fred Canévet, Product Manager & Projets Digitaux chez Eloquant.com Billet #2 de notre Dossier “CRM”   Lorsque l’on parle de CRM à des...

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CRM #1 : des solutions SaaS pour un marché morcelé

10 mois ago

Selon Grand View Research, le marché mondial de la gestion de la relation client était évalué à 43,7 milliards de dollars en 2020 et devrait...

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CRM #1 : noCRM

10 mois ago

Nous vous invitons aujourd’hui à découvrir la façon dont la solution CRM de noCRM s'adapte entièrement aux besoins de chaque commercial. Pourquoi nous accordons à cette...

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Chatbot : jusqu’où peut-on aller trop loin ?

1 an ago

Oui, ce titre est un peu alambiqué d'un point de vue de la langue française. Mais il n'est pas aussi bizarre que peuvent l'être les...

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SalesApp #1 : Divalto weavy

1 an ago

Nous vous présentons aujourd'hui le solution "Divalto weavy" qui a pour vocation à vous aider à gérer votre relation client de A à Z. De...

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Divalto : un champion français du CRM et de l’ERP

1 an ago

Entretien avec Christian DHINAUT, directeur produit CRM de la société Divalto, et Elodie CHAUBIRON, Directrice communication   Tech Ethic (TE) : Pouvez-vous en quelques mots...

Centres d'appels

Entretien : Philipe Guiheneuc, CMO d’Akio

2 ans ago

Entretien avec Philippe Guiheneuc, CMO de la société Akio   Tech Ethic (TE) : Pouvez-vous en quelques mots nous présenter votre société et votre positionnement...

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Interview – Efficy-InesCRM : un nouveau champion européen du CRM

2 ans ago

Le groupe belge Efficy vient d’annoncer l’acquisition d’Ines CRM. Le groupe Efficy se laisse quatre ans pour représenter 5% des parts de marché du CRM...

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Account Based Marketing – Jabmo lance sa nouvelle plateforme

6 ans ago

Azalead (devenu aujourd'hui Jabmo), leader international en logiciel pour l’Account Based Marketing, annonce aujourd’hui une levée de fonds de 4,5 millions d’euros menée par Idinvest...